Política de envío

Política de Envío - Café Montelargo

 

A continuación, se detallan nuestros tiempos de procesamiento, envío y costos para garantizar que su café especial llegue a usted en condiciones óptimas.

 

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación

• Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan y se entregan a la transportadora en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago.

• Frescura Garantizada: Nuestro compromiso es enviar el café recién tostado. Este tiempo de procesamiento nos permite empacar y asegurar la calidad del producto antes de su despacho.

• Días Hábiles: Entendemos por días hábiles de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales en Colombia.

2. Zonas de Cobertura y Tiempos de Entrega

Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. Los tiempos de entrega estimados son:

• Nota: Estos tiempos son estimados por la transportadora. Café Montelargo no se hace responsable por demoras logísticas o eventos de fuerza mayor.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago (checkout) y se basan en los siguientes factores:

• Peso del Paquete: 370g c/u.

• Destino: La ciudad o municipio de entrega.

• Opción de Envío: La transportadora o método que usted seleccione.

 

4. Seguimiento del Envío (Tracking)

Una vez que su pedido sea despachado, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo incluirá:

• El número de guía de la transportadora.

• Un enlace de seguimiento para que pueda rastrear el progreso de su paquete en tiempo real.

 

5. Dirección Incorrecta y Paquetes No Entregados

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y esté completa.

• Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o no es reclamado, el cliente será responsable de cubrir los costos de reenvío.